1. Objet de la Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Calendia collecte, utilise, stocke, partage et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs » et les « Professionnels ») lors de l’utilisation de l’application web et mobile Calendia.

Elle est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois nationales applicables en matière de protection des données.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles sont traitées par :

• Société : S & H Solutions
• Forme juridique : SAS
• Email de contact : support@calendia.fr
• Téléphone : [Numéro]

Le Responsable de traitement s’engage à mettre en œuvre les mesures nécessaires pour assurer la protection et la confidentialité des données personnelles.

3. Données personnelles collectées

Calendia peut collecter plusieurs catégories de données :

a) Données d’identification

• Nom, prénom
• Email
• Numéro de téléphone
• Mot de passe (haché, jamais en clair)

b) Données professionnelles (pour les Pros)

• Nom de l’entreprise / enseigne
• Coordonnées professionnelles
• Adresse du cabinet / établissement
• Disponibilités, planning, prestations proposées

c) Données de rendez-vous

• Créneaux réservés
• Historique des rendez-vous
• Annulations, confirmations

d) Données techniques

• Adresse IP
• Données de navigation
• Type d’appareil, version OS
• Identifiants techniques (token push, identifiants anonymisés)

e) Données de localisation

Uniquement si l’utilisateur donne son consentement explicite (ex. suggestions de professionnels proches).

4. Bases légales du traitement

Les données sont traitées sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat (gestion des rendez-vous, création de compte, facturation)
• Intérêt légitime (amélioration du service, prévention des fraudes)
• Obligation légale (facturation, comptabilité)
• Consentement (notifications push, géolocalisation, cookies non essentiels)

5. Finalités de la collecte

Les données collectées permettent notamment :

• la création et gestion des comptes utilisateurs et professionnels
• la gestion et prise de rendez-vous
• l’envoi de notifications (email, push, SMS)
• la mise en relation entre Utilisateurs et Professionnels
• la sécurisation et amélioration du service
• l’analyse statistique de l’utilisation de l’application
• la facturation et gestion comptable
• la lutte contre la fraude et les abus

6. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées aux destinataires suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Professionnels avec qui un rendez-vous est pris
• Prestataires techniques (hébergement, emails, SMS, paiements, analytics)
• Services administratifs / comptables
• Autorités légales en cas d’obligation

Calendia ne revend jamais les données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées selon les durées suivantes :

• Compte utilisateur : tant que le compte est actif
• Données de rendez-vous : 5 ans après le dernier usage
• Logs techniques : 12 mois maximum
• Factures : 10 ans (obligation légale)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’opposition
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : rgpd@calendia.fr

9. Sécurité des données

Calendia met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données : chiffrement, hachage des mots de passe, sauvegardes, contrôle d’accès, audit, minimisation des données, etc.

10. Cookies et traceurs

Calendia utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de l’application, ainsi que des cookies optionnels soumis à votre consentement.

Pour en savoir plus, consultez la Politique de gestion des cookies.

11. Sous-traitants

Certains traitements peuvent être confiés à des sous-traitants conformes au RGPD (hébergeur, email, SMS, analytics…). Une liste à jour peut être fournie sur demande.

12. Transferts de données hors Union Européenne

Si des données sont transférées hors UE, cela se fera uniquement avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).

13. Modifications de la Politique

Calendia se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. En cas de modification majeure, les utilisateurs seront prévenus (email, notification, bannière…).

14. Contact et réclamations

Pour toute question liée à la protection des données :

rgpd@calendia.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr